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科沃斯地宝DD35扫地机器人常见故障排除方法

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科沃斯地宝DD35是科沃斯热销爆款的一款智能扫地机器人。要问ECOVACS科沃斯地宝dd35扫地机器人怎么样?笔者只能简单概括:DD35外观采用月表灰为主色,外形亮眼,风格简约。形状上则采用目前较为常见的圆形设计,圆润的机身面对家居复杂环境的清洁都游刃有余,科沃斯地宝DD35机身厚度仅为79mm,能够很自如进入家具底部进行清扫,两只加长的双边刷能扫除墙角缝隙的尘垢,真正做到家居清洁无死角。今天我们主要介绍的是科沃斯地宝DD35扫地机器人常见故障排除方法,请根据您的需求点开下面的网页链接,希望对您有所帮助:

1:地宝DD35连不上wifi,配网不成功故障排除
很多网友问:地宝DD35连不上wifi,配网不成功?为什么地宝DD35连不上wifi?科沃斯扫地机器人怎么样?
地宝DD35连不上wifi,配网不成功故障排查步骤:
步骤1是否是按照APP上的设置向导逐一操作
是。完全按照APP上的设置向导操作
步骤2请用另一部手机开启热点再试一次,看用热点是否能够正常配网
是。用热点是可以的,但一用家里的路由器就无法配网成功
步骤3请检查家中使用的路由器是否是5G双频的
是。是双频路由器 (请在路由器设置界面里选择使用2.4GHZ频段的热点信号,或直接关闭5GHZ热点信号。(机器无法识别5GHZ频段的信号))
否。是单频路由器
步骤4是否配网时机器离路由器距离过远,网络信号不太好。
是的。距离较远 (请在边上重新配网)
不是。就在路由器附近
步骤5请检查路由器连接的设备是否过多导致网络信号不太好。
是的。路由器连的设备较多(请断开些设备或重启路由器后再次尝试)_
不是。路由器没有连其他设备
步骤6检查wifi名称和密码是否较为复杂 (包含特殊符号)
是的。比较复杂 (建议设置为字母+数字的组合)
不是。名称和密码都很简单
步骤7家里是否同时开启了多部路由器
是的。不只一部 (请只保留一部配网即可)
不是。家里只有一部路由器 (以上都确认,并多次配网尝试仍不成功,敬请联系我司售后)
2:地宝DD35充电时指示灯不亮故障排除
地宝DD35充电时指示灯不亮故障排查步骤:
步骤1按一下AUTO键或使用遥控器和APP能否将机器唤醒
是的。可以唤醒 (正常开机充电,AUTO灯蓝灯呼吸闪烁,WiFi灯蓝灯亮;状态指示灯是不亮的。充满之后AUTO灯是蓝灯熄灭的)
无法唤醒,按压无反应 (敬请联系我司售后)

3:按照步骤操作,地宝DD35连不上WIFI,总是提示“连接超时”
1.确保无线网能够正常使用。
2.确保地宝已开机,并且WIFI指示灯在闪烁。
3.确保WIFI密码输入正确。
4.短按主机“重置”键连接wifi或长按 “重置”键三秒恢复出厂设置重新连网。
故障排查步骤:
步骤1是否是连上家中的路由器后,等一段时间就会掉线
不是。没连接家中路由器 (请根据APP设置向导上的指导连接家庭环境下的wifi网络)
是的
步骤2请用另一部手机开启热点再试一次,看连上了以后是否还会掉线
否。用了热点,也会一直频繁的掉线(敬请联系我司售后)
是。用热点时,没有掉线,但一换成家里的路由器,还是会掉线
步骤3请检查家中使用的路由器是否是5G双频的
是。是双频路由器 (请在路由器设置界面里选择使用2.4GHZ频段的热点信号,或直接关闭5GHZ热点信号。(机器无法识别5GHZ频段的信号))
不是。是单频路由器
步骤4请确认机器是否因为超出了wifi覆盖范围断网的
是的。掉线时离路由器较远 (机器在运行中一但超出了wifi覆盖范围就会掉线,可设置障碍物,不让机器超出覆盖范围,或更换更大范围的路由器)
不是。掉线时就在路由器边上
步骤5检查网络环境,是否连接设备较多,信号弱不稳定
是的。路由器连的设备较多 (请断开些设备或重启路由器后再次尝试)
不是。路由器没有连其他设备 (敬请联系我司售后)
4:宝DD35为什么没有按预约时间开始工作故障排除
科沃斯扫地机器人地宝DD35为什么没有按预约时间开始工作?地宝DD35为什么没有按预约时间开始工作故障排查步骤:
步骤1机器是否每天都是同一时间从充电座上跑出来的
是 (检查是否有定时,有的话请取消,如果没定时或已经取消了,可以将机器恢复出厂设置关机重启后再充电观察)
否。是不同时间跑出来的

步骤2充电座周边是否有 电视机、路由器等有红外信号的电器
是 (请更换充电座摆放位置)
没有这些东西

步骤3检查机器和充电座的电极片是否脏污氧化
是 (请擦拭干净,如果电极片过脏,机器充电时可能会一会在充一会没在充,反复几次后从充电座上弹出来。)
否。电极片是干净的,或擦拭后仍然异常 (敬请联系我司售后)
5:地宝DD35使用时,为什么会出现原地打转或后退?
解决方法:
1.用半干抹布或棉签清洁下视传感器。
2.清理驱动轮。
3.用手碰压缓冲碰撞板左、中、右侧,看是否能够自动反弹。
故障排查步骤:
步骤1检查撞板是否卡死,用手轻轻拍打
拍打后正常 (撞板卡死会出现打转现象)
撞板无卡死,或拍打后仍然不行
步骤2取下抹布支架后工作,观察是否可以走直线
取下抹布支架后正常 (水渍过多或抹布过湿会导致驱动轮打滑)
取下抹布支架后仍然打转
步骤3重置机器reset按钮键,关机重启后是否正常
是,重置后正常 (机器无外部现象:缠绕卡住等,可尝试恢复出厂设置)
否。重置后仍然不正常
步骤4将机器反过来,检查驱动轮是否有缠绕、卡死等现象,如果有,清理干净后再试。
清理后正常 (驱动轮缠绕卡死会出现打转现象)
无缠绕或清理后仍不行 (敬请联系我司售后)
6:地宝DD35的水箱为何不渗水故障排除
扫地机器人DD35的水箱为何不渗水?
1、 确保抹布支架已正确安装到水箱上(安装抹布支架后,启动工作,地宝即开始进入吸扫拖模式)。
2、检查主机底部的出水口是否被脏污堵塞。
3、到科沃斯门店做4S维护保养。
故障排查步骤:
步骤1检查是否用的是自动模式,并且已经正确安装了抹布支架
安装抹布支架切换自动模式后正常 (机器只有在自动模式下并安装了抹布支架才会渗水,没装抹布支架或是定点和沿边模式是不渗水的)
是自动模式并且已安装抹布支架,还是不渗水
步骤2水箱是否装配到位,水箱里有没有水,或者水箱出水口处有没有被堵塞
调整水箱后正常(水箱不出水可检查出水口处的滤网是否有脏污,可定期拆下清理,并将水箱安装到位。过滤装置(密封圈及螺丝)装配到位。)
水箱一切正常,就是不出水
步骤3机器是否处于沿边/被困/等状态下
是的 (机器在沿边/被困/探索等状态下,软件设定主机是不出水的)
不是。机器是在自动模式并且是在弓字型路线下,还是不渗水(敬请联系我司售后)
7:地宝DD35工作时间短故障排除
地宝DD35工作时间短故障排查步骤:
步骤1确认使用的是否有是自动模式,请换成自动模式
否 (请换成自动模式,定点:不超过6分钟、沿边:约20分钟)

步骤2检查机器返回充电过程中,是否为红灯常亮。
是。红灯长亮(机器电量不足,建议充满电后使用)
否。蓝灯长亮 (地宝采用smartmove技术,在自动模式下打扫完成就会返回充电)
8:地宝DD35工作中,为什么运行声音大,如何解决?
科沃斯DD35工作中运行声音大,建议定期清理及保养地宝关键部件(边刷、滚刷、过滤材料等),详细步骤参考说明书:DD35扫地机器人使用说明书
9:地宝DD35工作时,为何出现重复清扫、小区域漏扫?
科沃斯地宝DD35出现重复清扫、小区域漏扫可能是以下原因引起的:
1、 地宝会自主的对漏扫区域进行补漏;地宝工作中,建议不要人为干扰(如搬动地宝或阻挡地宝行走路径)。
2、由于家庭环境不同,地宝在工作中探测的角度会有差异,若出现小区域漏扫,可调整地宝起始工作的位置
3、建议使用地宝前,可先整理好地面散落的电线、拖鞋、落地扇等物体,尽可能减少地面零散物品摆放;若某些狭小区域(小于机身尺寸),影响地宝工作,建议适当调整家居布局。

10:地宝DD35工作过程中搬动地宝或用遥控器操控后,再次启动工作,为什么会重复清扫已打扫过的区域?如何解决?
解答:地宝工作时被搬动或用遥控器操控后,地宝记忆的路径会丢失,从而对已清扫区域重新规划清扫,为保证地宝高效的完成工作,请勿在工作时搬动或遥控地宝。

关于其他科沃斯系列扫地机器人问题可以参照:关于科沃斯机器人的常见问题汇总

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